Customer Support Specialist - Early Morning Shift & Weekends
 |
| Aircall Hiring |
Job Role: Customer Support Specialist
Qualification: Any Degree
Job Location: Work From Home, India
Company: Aircall
Full-Time Job
Job Description:
కస్టమర్ సపోర్ట్ స్పెషలిస్ట్‌గా, మీరు మా కస్టమర్‌లకు మరియు ఎయిర్‌కాల్ యొక్క హృదయానికి సమర్ధవంతంగా గుర్తించడం, ఉత్పత్తి విద్యను ప్రోత్సహించడం, సాంకేతిక పరిష్కారాలను సిఫార్సు చేయడం మరియు ఫీచర్‌లు మరియు కార్యాచరణల ద్వారా ఉత్పత్తి వినియోగదారులకు మార్గనిర్దేశం చేయడం ద్వారా న్యాయవాదిగా ఉంటారు. ఈ విధంగా, మీరు ఇతర వ్యాపారాలు తమ లక్ష్యాన్ని సాధించడంలో కూడా సహాయపడతారు. అలా చేయడం ద్వారా, ఎయిర్‌కాల్‌ను పెంచడంలో మీరు కీలక పాత్ర పోషిస్తున్నారు.
మీరు ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి సాంకేతిక సమస్యలు పరిష్కరించబడతాయని మరియు తక్షణమే పరిష్కరించబడతాయని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు ప్రతిరోజూ ప్రపంచ మద్దతు బృందంతో సన్నిహితంగా పని చేస్తారు.
ఈ స్థానానికి భారతదేశంలో శాశ్వత స్థానం మరియు చట్టపరమైన నివాసం అవసరం.
Working Schedules:
- మీరు శని మరియు ఆదివారాలు పని చేస్తారు.
- మీ 2 వారపు విశ్రాంతి రోజులు వారాంతపు రోజులలో (సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు) ప్లాన్ చేయబడతాయి.
- శీతాకాలం/వేసవి కాలం (రోజుకు 8 గంటల యాక్టివ్ వర్క్, షిఫ్ట్ సమయంలో ఒక గంట లంచ్ బ్రేక్‌తో) ఆధారంగా రోజులో 03:00 నుండి 15:00 వరకు మీ పని గంటలు షెడ్యూల్ చేయబడతాయి. కార్యాచరణ అవసరాలను సమర్థిస్తే, భవిష్యత్తులో స్వల్ప వ్యత్యాసాలు సంభవించవచ్చు.
ఈ పాత్రలో విజయం సాధించడానికి మీరు ఏమి చేయాలి:
- SaaS B2B కస్టమర్ సపోర్ట్ రోల్ లేదా బదిలీ చేయగల అనుభవం/నైపుణ్యాలలో ఆదర్శంగా 1 + సంవత్సరం అనుభవం.
- ఆంగ్లంలో పట్టు తప్పనిసరి. స్పానిష్ లేదా ఫ్రెంచ్ వంటి ఇతర భాషలు ఒక ప్లస్.
- అద్భుతమైన వ్రాత మరియు మౌఖిక కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు.
- టికెటింగ్ సాధనాలు మరియు సిస్టమ్‌లతో సుపరిచితం.
- CRMs వ్యవస్థలు ఎలా పని చేస్తాయనే దానిపై అవగాహన.
- ప్రాథమిక కంప్యూటర్ నైపుణ్యాలపై బలమైన అవగాహన.
- టెక్నికల్ ఆప్టిట్యూడ్ (కస్టమర్‌లకు మరియు ఇతర అంతర్గత వాటాదారులకు సాంకేతిక భావనలను అర్థం చేసుకునే మరియు వివరించే సామర్థ్యం).
- క్లిష్టమైన కస్టమర్ విచారణలను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి ఒక ఉత్సుకత.
- సమయ నిర్వహణ మరియు పని ప్రాధాన్యత యొక్క బలమైన భావన.
- రాజీలేని సానుభూతిని ప్రదర్శించండి.
- విభిన్న ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు కమ్యూనికేషన్ రూపాల్లో బహుళ-పని చేయగల సామర్థ్యం.
Join What's Group Link: Click Here
How To Apply:
.png)